Termini e condizioni del servizio

Termini e condizioni di Kaimok Design SL

Spese di spedizione

Spedizione gratuita su tutti gli ordini in Spagna (escluse le Isole Canarie, Ceuta, Melilla).

Trasporto incluso per ordini superiori ai 70€ in : Germania, Austria, Belgio, Città del Vaticano, Francia, Italia, Lussemburgo, Paesi Bassi, Portogallo, Regno Unito, San Marino, USA e Canada

Per il resto delle destinazioni, le spese di spedizione verranno indicate al momento dell'ordine e prima della sua conferma. Le spese di spedizione non comprendono in ogni caso dazi, tasse nel paese di consegna o procedure doganali, che saranno a carico del cliente.

Tempi di consegna

Per la Spagna peninsulare e il Portogallo, gli ordini verranno consegnati entro circa 2-4 giorni dal momento in cui l'ordine è stato registrato nel nostro sistema.

Per il resto delle diverse destinazioni della Spagna continentale e del Portogallo, il tempo di consegna è di circa 7 giorni.

Gli ordini nel fine settimana o nei giorni festivi verranno elaborati il giorno lavorativo successivo.

In periodi con particolari azioni commerciali (campagne sconti o eventi) o in periodi di ferie, i tempi di consegna possono essere più lunghi di quelli indicati.

In caso di mancata disponibilità del prodotto, si contatta il cliente per comunicare la data prevista di ricezione dell'ordine.

Rintraccia il tuo ordine

In ogni momento saprai in che stato si trova il tuo ordine. Per questo riceverai diverse comunicazioni:

  • Un'e-mail di conferma dell'ordine una volta che hai effettuato l'ordine ed è stato integrato nel nostro sistema.
  • Un'e-mail di conferma della spedizione quando il pacco è stato consegnato al nostro operatore logistico e il numero di tracciamento in modo da poter conoscere lo stato dell'ordine dal pannello di controllo dell'operatore logistico.

La consegna si considera effettuata nel momento in cui il corriere ha consegnato il pacco al destinatario e il destinatario firma la ricevuta di consegna. Il destinatario deve indicare qualsiasi eccezione sulla bolla di consegna del corriere in modo che si rifletta.

Resi e cambi

Il negozio Kaimok Design Online funziona con la politica di cambio e restituzione indicata di seguito. Questa politica può essere applicata solo a un prodotto acquistato nel negozio online Kaimok.

I cambiamenti

Se desideri cambiare un prodotto con un altro, dovrai effettuare un reso e quindi effettuare un nuovo ordine con il prodotto che desideri acquistare.

ritorna

Nel caso in cui non desideri un prodotto, hai 14 giorni di calendario per restituirlo dalla data di ricezione.

  1. Devi contattare il nostro servizio clienti ( kaimok@kaimok.com telefono +34666737130 , dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 19:00, GMT + 1, la tua intenzione di effettuare il reso, specificando:
  • Numero dell'ordine e motivo per cui desideri restituire il prodotto. Queste informazioni ci aiutano a migliorare il nostro servizio ei nostri prodotti.
  • Quantità e riferimento dei prodotti da restituire.
  • Dati per il ritiro:nome e cognome della persona che ha effettuato l'ordine, indirizzo completo del ritiro, numero di telefono di contatto e fascia oraria preferita per il ritiro (inviamo la richiesta all'azienda di trasporto ma non possiamo garantire che il vettore possa adeguarsi esattamente a questa striscia).
  1. Il prodotto deve essere nella confezione originale in cui è stato ricevuto o in una delle condizioni simili. Se sono presenti più prodotti da restituire, è necessario raggruppare tutti gli articoli in un unico pacco per facilitare il reso. Il costo del reso sarà a tuo carico.
  2. Nel caso in cui il reso sia dovuto a un difetto del prodotto, solo quando il nostro magazzino confermerà che si tratta effettivamente di un difetto del prodotto, i costi di restituzione saranno a carico di Kaimok
  3. Una volta ricevuti i prodotti e revisionati nel nostro magazzino, nei successivi 10 giorni lavorativi verrà rimborsato l'importo pagato dal cliente, escluse le spese di spedizione (se fosse stato il caso). Il rimborso verrà effettuato tramite la stessa forma di pagamento utilizzata al momento dell'ordine.
  4. Il prodotto si intenderà restituito in perfette condizioni se, oltre a non presentare alcun danno, presenta le diverse etichette con i dati del prodotto e le informazioni di qualità/cura. Se uno di questi requisiti non viene soddisfatto, il reso non potrà essere accettato.
  5. L'indirizzo del mittente è calle Venerables Vidal i Mico 25, 46891 Palomar, Valencia, Spagna